Posez du cadre auprès de vos clients

Vous avez du mal à dire non à vos clients et cela vous place dans des situations difficiles: délais trop courts, équipes stressées et surmenées, dépassement de budget... Quelles sont les attentes de vos clients? Efficacité, rapidité, qualité, compétences... Tous ces aspects sont ils toujours respectés lorsque vous acceptez leurs demandes? Quels sont les impacts sur vos rapports avec vos clients? Sur la motivation, l'énergie de vos équipes? Sur votre entreprise? Apprenez à dire non à vos clients, à poser des limites et gagnez en crédibilité auprès de vos clients et de vos collaborateurs!